Política de privacidad
En pikotako.com (en adelante, “el Sitio Web”) tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Pikotako (festival de música y sello discográfico)
Correo electrónico: info@pikotako.com
Ubicación (referencia): Gometxa (Álava), España
Nota: La información identificativa completa del titular (nombre/razón social y NIF/CIF), cuando proceda legalmente o sea requerida por el usuario/cliente, se facilitará a través del correo indicado y/o en la documentación comercial asociada a los pedidos.
2. Datos personales que podemos tratar
Según el uso que hagas del Sitio Web, podemos tratar:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, email y, si lo facilitas, teléfono.
- Datos de compra y facturación/envío (tienda): dirección, productos comprados, importes, historial de pedidos y comunicaciones relacionadas con el pedido.
- Datos de cuenta (si existe): usuario, email y datos asociados a tu perfil.
- Datos técnicos: IP, identificadores del navegador/dispositivo, páginas visitadas, y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.
- Comunicaciones: mensajes que envíes a través de formularios, correo o medios de atención al cliente.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para:
- Atender consultas y solicitudes enviadas por correo o formularios.
- Gestionar compras y pedidos (cobros, confirmaciones, atención al cliente, devoluciones si aplican).
- Gestionar tu cuenta en el Sitio Web (si está habilitada).
- Analítica y medición del uso del Sitio Web mediante Google Analytics, solo si aceptas cookies de analítica.
- Seguridad del Sitio Web (prevención de fraude, abusos y ataques).
4. Base jurídica del tratamiento
- Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, pagos, envíos/devoluciones y atención al cliente relacionada.
- Consentimiento: cookies no necesarias (como las de analítica) y, en su caso, suscripciones/comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora del servicio (ponderado y limitado).
- Obligación legal: conservación de documentación contable y fiscal cuando sea aplicable.
5. Destinatarios y proveedores (encargados del tratamiento)
Tus datos pueden ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del Sitio Web:
- Hosting/servidor: proveedor de alojamiento del Sitio Web (p. ej. Bluehost).
- Pasarela de pago: PayPal (gestiona el pago).Pikotako no almacena los datos completos de tu tarjeta: el pago se procesa en PayPal.
- Google Analytics (Google): medición de uso del Sitio Web, solo si aceptas cookies de analítica.
- Transportistas/logística: solo si procede para envíos de merchandising.
- Soporte técnico y servicios de mantenimiento web: si existieran y fueran necesarios para el funcionamiento.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, Google o PayPal) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplicarán las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (p. ej. cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos aplicables según el proveedor).
7. Plazos de conservación
- Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y seguimiento razonable.
- Pedidos y facturación: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables (fiscales/contables).
- Datos de analítica (cookies): según la configuración y duración de cookies (ver Política de Cookies) y solo si hay consentimiento.
- Cuenta de usuario: mientras exista la cuenta y hasta que se solicite la supresión, salvo obligaciones legales.
8. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer los derechos de:
- acceso, rectificación, supresión
- oposición, limitación del tratamiento
- portabilidad
- retirar el consentimiento en cualquier momento (para tratamientos basados en consentimiento)
Para ejercerlos, escribe a info@pikotako.com, indicando el derecho que deseas ejercer.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o técnicos. La versión vigente estará disponible en esta página.
Última actualización: 29/01/2026